Política de Privacidade dos Dados

Esse termo de consentimento está em conformidade com a Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018, que institui a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

O dado pessoal está relacionado à pessoa natural identificada. A CSO respeitando a sua privacidade detalhará neste termo de consentimento o detalhamento do tratamento dos seus dados. A CSO utiliza das boas práticas da segurança da informação e complience para garantir a sua privacidade e ainda prestar um serviço com segurança e excelência.

A lei geral de proteção de dados LGPD garante ao titular dos dados os seguintes direitos:

• A confirmação se há existência de tratamento;
• Acesso aos dados, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade a Lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial, de acordo com a regulamentação do órgão controlador;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
• Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento.

Tratamento

É o conjunto de ações referentes à produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transporte, transmissão, distribuição, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, destinação ou controle da informação.

Ao realizar o pré-cadastro em nossa Plataforma, a CSO fará o tratamento dos seus dados nos termos da Legislação em vigor, o qual ficará autorizado.

Esta Declaração de Privacidade, também chamada de “Declaração”, é aplicável àqueles que acessarem ou se cadastrarem em nossa Plataforma (conforme definição abaixo) e àqueles que de qualquer outra forma utilizarem os serviços da CSO S.A.

Dados Coletados

Ao realizar o pré-cadastro obtemos as seguintes informações: Nome, CPF, RG, Função, Matricula, Sexo, Instituição, e-mail, endereço, número de telefone e celular.

Cookies

Os cookies são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência na navegação. A seguir descrevemos quais e como utilizamos as informações que coletamos. Também apresentamos para como impedir o salvamento dos cookies.

Desativar cookies

Você pode impedir a configuração de cookies nas configurações do seu navegador, a desativação poderá afetar as funcionalidades do site. Por isso recomendamos que desative.

Cookies que salvamos

Cookies relacionados ao Token

Ao logar no sistema, armazenamos o token gerado. Este token é utilizado para dar segurança em seu acesso e o mesmo é renovado a cada 40 min ou em novo login.

Cookies de terceiro

reCAPTCHA

Nosso site utiliza o reCAPTCHA que é um serviço de CAPTCHA mantido pelo Google e que consiste em uma aplicação do teste de Turing: um desafio de simples solução por humanos, mas que se mostra insolúvel, ou muito difícil de resolver, por um computador, robô de Internet ou mesmo uma inteligência artificial.

Google Analytics

Nosso site utiliza o Google Analytics que é uma das soluções de análise para nos ajudar a entender como você usa o site e como podemos melhorar sua experiência. Esses cookies podem rastrear itens como quanto tempo você gasta no site e as páginas visitadas.

PureCloud

Nosso site utiliza o PureCloud que é uma solução permite que nossos clientes conversem com nosso suporte diretamente no nosso site.

Utilização dos Dados

A CSO utilizará os dados coletados para realizar contato para conclusão do acesso e na conclusão, para criação de usuário, envio de e-mail ou notificações de alertas de manutenção, alterações realizadas e melhoria, também para envio de informações comerciais.

Também utilizaremos os dados pessoais para fins de auditorias internas e externas quando solicitadas pelos Órgãos de Trânsito.

Suporte

Utilizaremos acesso as informações quando solicitado suporte sobre a utilização do Sistema. Poderemos utilizar informações como seus dados cadastrais para direcionar suas dúvidas para o atendente de suporte; investigar e direcionar seu problema e; monitorar e melhorar nossos procedimentos de suporte.

Armazenamento dos Dados

Os dados tratados são armazenados em nuvem localizadas no Brasil. A CSO tem contratado empresas de alto nível técnico, segurança da informação e com Certificações que garantam confiabilidade no serviço prestado. A CSO a cada contratação tem o cuidado de firmar contratos de confidencialidade e privacidade com seus parceiros.

Tempo de Armazenamento

A CSO armazena as informações conforme Data mapping a seguir:

Processo	Dados Coletados	Período de Retenção	Forma de Descarte
Cadastro de Cliente	Razao Social, CNPJ, Nome Responsável, CPF, Tipo de Instituição, CEP, Logradouro, Número, Complemento, Bairro, UF, E-mail, Telefone, Celular, Fax	Duração da Portaria CSO x DETRANs ou Solicitação do Titular	Exclusão
Cadastro Contato através do Site	Nome, e-mail e telefone	5 anos	Exclusão do E-mail
Cadastro de Contrato	Credor, Razão Social, CNPJ , CEP, Logradouro, Bairro, Cidade, Complemento, Número endereço, Devedor, Nome, CPF, CEP, Logradouro, Bairro, Cidade, Complemento, Número endereço, Telefone, E-mail, Dados do Contrato, Data Contrato, Número Contrato, Valor, Financiamento, Quantidade de Parcelas, Valor da Parcela, Taxa de juros mês, Taxa de juros ano, Data liberação de crédito, Cidade Liberação de crédito, Índices, - Juros Multa, Dados do Veículo, Chassi Número do Gravame, Ano Modelo, Ano Fabricação, Tipo do Gravame, Placa	5 ANOS após a liquidação do contrato. (Envio da Baixa)	Exclusão

Caso o titular solicite a exclusão de seus dados pessoais, as suas informações pessoais, os dados serão excluídos, salvo para as finalidades permitidas pela legislação de proteção de dados.

Por questões de exigência legais dos Órgãos de Trânsito poderemos armazenar por questão de log e rastreabilidade, informações pessoais nas operações realizadas no sistema.

Autoridades Públicas

O CSO S.A. também poderá compartilhar suas informações com autoridades policiais ou judiciais, autoridades públicas competentes ou outros terceiros, dentro e fora do país em que você reside, caso seja requerido pela legislação aplicável, por decisão judicial e por requisição de autoridades, ou se necessário para responder a processos judiciais ou para participar em eventuais litígios ou disputas de qualquer natureza.

Além disso, a CSO GESTÃO DA INFORMAÇÃO S.A. reserva a si a prerrogativa de compartilhar informações sobre seus usuários a terceiros quando houver motivos suficientes para considerar que a atividade de um usuário é suspeita, ilegal ou prejudicial a empresa ou a terceiros, com o objetivo de manter a integridade e a segurança do seu serviço, para o exercício regular de seus direitos e com o intuito de cooperar com a execução e o cumprimento da lei, independentemente de existir ou não uma ordem judicial ou administrativa para tanto.

Proteção dos Dados

A CSO segue recomendações de segurança, técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Utilizamos os princípios estipulados por lei, respeitando a sua privacidade e protegendo seus dados em nossos processos internos como um todo.

Só tratamos os seus dados mediante alto grau de segurança, implementando as melhores práticas em uso na indústria para a proteção de dados, tais como técnicas de criptografia, monitoramento e testes de segurança periódicos.

Direitos do Titular dos Dados Pessoais

A fim de exercer seus direitos enquanto titular de dados pessoais ou se você tiver algum questionamento ou dúvida com relação a esta Declaração de Privacidade ou qualquer prática aqui descrita, você também poderá entrar em contato com a Encarregado/DPO Marcelo Leal de Freitas, através de nossos canais de comunicação, entre eles o e-mail: dpo@csosa.com.br ou telefone (71) 3878-0707.

Atenciosamente,

Equipe CSO S.A.